Sau làn sóng làm việc từ xa trong vài năm gần đây, hàng loạt doanh nghiệp đang yêu cầu nhân viên quay trở lại văn phòng với kỳ vọng tăng năng suất và sự gắn kết. Nhưng thực tế phũ phàng: có mặt tại văn phòng không đồng nghĩa với gia tăng sự gắn kết.
Theo Gallup, chỉ 33% lao động tại Mỹ và 23% trên toàn cầu cảm thấy thực sự gắn kết. Đối với nhân viên làm việc từ xa, con số này còn thấp hơn: chỉ 28% cảm thấy kết nối với mục tiêu và sứ mệnh doanh nghiệp. Sự gắn kết không chỉ ảnh hưởng đến năng suất mà còn quyết định tỷ lệ giữ chân nhân tài. Và một trong những chiến lược hiệu quả nhất để thúc đẩy điều này chính là chia sẻ kiến thức.
Doanh nghiệp cần một hệ thống giúp nhân viên dễ dàng tiếp cận thông tin, hiểu rõ mục tiêu chung và cảm thấy mình là một phần quan trọng của tổ chức. Khi kiến thức được chia sẻ minh bạch, nhân viên không chỉ làm việc hiệu quả hơn mà còn gắn bó hơn với công ty.
Lợi Ích Của Nhân Viên Gắn Kết
Nhân viên gắn kết không chỉ là tài sản của doanh nghiệp – họ là động lực thúc đẩy tăng trưởng. Khi nhân viên thực sự kết nối với công ty, doanh nghiệp sẽ thấy:
- Lợi nhuận tăng 23%
- Năng suất tăng 18%
- Tăng tỷ lệ khách hàng trung thành và sự gắn kết hơn 10%
- Tỷ lệ nghỉ việc giảm 51% (đối với tổ chức có mức luân chuyển nhân sự thấp) và giảm 21% (đối với các tổ chức có mức luân chuyển cao)
- Tình trạng vắng mặt giảm 78%
Nhân viên càng cảm thấy được kết nối, họ càng cam kết với công việc và tổ chức.
Cách doanh nghiệp có thể nâng cao sự gắn kết và giữ chân nhân viên
Xây dựng sự gắn kết của nhân viên không chỉ là nhiệm vụ của bộ phận Nhân sự mà còn là chiến lược cốt lõi để giữ chân nhân tài—ưu tiên hàng đầu của mọi doanh nghiệp. Với vai trò lãnh đạo nhân sự, bạn không chỉ thúc đẩy sự gắn kết mà còn định hình cách tổ chức đo lường và nâng cao điều đó.
Dưới đây là những sáng kiến thiết thực giúp doanh nghiệp bạn tạo ra một môi trường làm việc bền vững, nơi nhân viên thực sự kết nối và cống hiến.
Chia Sẻ Kiến Thức Để Đảm Bảo Tính Thống Nhất Và Nâng Cao Năng Suất
Xây dựng một hệ thống tập trung để ghi chép và chia sẻ quy trình, mục tiêu, cùng các thông tin quan trọng là chìa khóa để nâng cao sự gắn kết của nhân viên – đặc biệt trong môi trường làm việc remote hoặc hybrid.
Khi thông tin được chia sẻ một cách minh bạch và dễ tiếp cận, doanh nghiệp không chỉ ngăn chặn những hiểu lầm hay lãng phí công sức mà còn tạo ra cảm giác tiến bộ và động lực cho nhân viên. Điều này giúp giảm sự thất vọng, tăng khả năng làm việc độc lập và thúc đẩy sự kết nối với mục tiêu chung của tổ chức.
Hơn nữa, một hệ thống ghi chép rõ ràng, minh bạch sẽ củng cố sự tin tưởng và trách nhiệm. Nhân viên biết rằng họ có đầy đủ công cụ và sự hỗ trợ để thành công, từ đó gia tăng động lực và cam kết, góp phần cải thiện năng suất chung.
Một nền tảng như Confluence giúp doanh nghiệp tổ chức và truy cập dễ dàng mọi tài liệu quan trọng – từ kế hoạch dự án, thảo luận nhóm, tài liệu chiến lược đến chính sách công ty. Hệ thống này mở mặc định, cho phép nhân viên dễ dàng tìm kiếm và truy cập thông tin. Đặc biệt, AI của Atlassian có thể tóm tắt tài liệu, trả lời câu hỏi và gợi ý nội dung phù hợp, giúp nhân viên tiếp cận kiến thức một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Ngay cả trang chủ của Confluence cũng được thiết kế để hiển thị các tài liệu mới nhất, giúp nhân viên dễ dàng khám phá thông tin hữu ích mà họ có thể chưa từng biết đến.
💡 Mẹo từ Atlassian: Khuyến khích nhân viên mới dành hai tuần đầu để khám phá các tài liệu quan trọng liên quan đến nhóm và mục tiêu của họ. Hãy học hỏi từ HubSpot – nơi đã xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mà ở đó, ngay cả nhân viên mới cũng cảm thấy được trao quyền bởi kiến thức.
Xây Dựng Văn Hóa Phản Hồi, Giao Tiếp Và Mục Đích Rõ Ràng
Nhân viên sẽ mất động lực nếu họ không hiểu “lý do” đằng sau công việc của mình. Khi thiếu sự kết nối với bức tranh chiến lược lớn hơn, họ dễ dàng trở nên thụ động, mất gắn kết và ảnh hưởng đến chất lượng công việc. Ngược lại, một môi trường làm việc minh bạch, nơi nhân viên hiểu rõ tác động của công việc họ đang làm, sẽ giúp họ có mục tiêu rõ ràng và chủ động hơn.
Giao tiếp rõ ràng về kỳ vọng và tác động là chìa khóa để tối đa hóa sự gắn kết của nhân viên. Khi những thông tin này được hệ thống hóa trong một nguồn tài nguyên tập trung, doanh nghiệp không chỉ đảm bảo sự nhất quán mà còn giúp quá trình này trở nên bền vững hơn.
Phản hồi thường xuyên cũng là yếu tố không thể thiếu. Nhân viên cần biết công việc của họ đang tạo ra giá trị như thế nào và họ có thể cải thiện ra sao. Những phản hồi cụ thể, thực tiễn và dựa trên sự tôn trọng sẽ giúp họ phát triển kỹ năng, nâng cao hiệu suất. Một trong những phương pháp hiệu quả là sử dụng mô hình Tác động – Hành vi – Tình huống (SBI) để đặt phản hồi trong bối cảnh phù hợp, giúp nhân viên dễ dàng tiếp thu và hành động.
Nhưng phản hồi không chỉ là về cải thiện điểm yếu. Ghi nhận thành tích, khuyến khích phát huy thế mạnh và chào đón phản hồi từ nhân viên cũng quan trọng không kém. Khi nhân viên thấy rằng tiếng nói của họ được lắng nghe, họ sẽ có sự gắn kết sâu sắc hơn với tổ chức.
💡 Mẹo từ Atlassian: Tạo ra những cơ hội giao tiếp cởi mở thông qua các cuộc họp 1-1 định kỳ hoặc đánh giá hàng quý. Đồng thời, hãy đảm bảo rằng bạn đang tạo kết nối giữa các nhóm để mở rộng cơ hội học hỏi và phát triển.
Đầu Tư Vào Nhân Tài Thông Qua Cố Vấn Và Đào Tạo
Những nhà quản lý giỏi không chỉ là người điều hành – họ là nhân tố quyết định mức độ gắn kết của nhân viên. Theo Gallup, các nhà quản lý nên có một cuộc trò chuyện ý nghĩa với từng thành viên trong nhóm mỗi tuần, kéo dài ít nhất 15 – 30 phút.
Một cuộc trò chuyện có ý nghĩa không đơn thuần là kiểm tra công việc. Đó là không gian để ghi nhận nỗ lực, xác định điểm mạnh, đặt mục tiêu và mở ra cơ hội hợp tác. Khi thực hành thường xuyên, điều này giúp nhân viên cảm thấy được hỗ trợ, trân trọng và tập trung vào mục tiêu dài hạn.
Vai trò của HR là tìm ra những nhà lãnh đạo có năng lực và mong muốn trở thành người cố vấn, sau đó cung cấp cho họ đào tạo, công cụ và tài nguyên để thành công. Quá trình này cần được giám sát liên tục để đảm bảo các nhà quản lý có đủ năng lực và cam kết trong việc phát triển nhân viên.
💡 Mẹo từ Atlassian: Triển khai các chương trình đào tạo định kỳ và thiết lập lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, phù hợp với cả mục tiêu cá nhân và chiến lược công ty. Đồng thời, xem xét việc chính thức hóa chương trình cố vấn trong tổ chức để tạo ra môi trường học hỏi liên tục.
Loại Bỏ Ma Sát Trong Quy Trình & Công Cụ
Một trong những nguyên nhân khiến nhân viên mất động lực chính là quy trình cồng kềnh và công cụ rời rạc, dẫn đến công việc bị phân mảnh và lãng phí thời gian. Khi mỗi nhóm sử dụng một hệ thống riêng, nhân viên phải vật lộn để tìm kiếm dữ liệu và tài nguyên cần thiết, làm giảm hiệu suất và tinh thần làm việc.
Confluence là một công cụ giúp doanh nghiệp phá vỡ silo dữ liệu, tạo ra không gian làm việc chung, nơi mọi người có thể dễ dàng truy cập thông tin và cộng tác hiệu quả. Chẳng hạn, HR có thể sử dụng Confluence làm trung tâm thông tin, nơi nhân viên tự tra cứu chính sách, quy trình, tin tức mới nhất mà không cần gửi email qua lại.
Việc này không chỉ giảm thiểu trùng lặp công việc mà còn nâng cao tính minh bạch, giúp toàn bộ tổ chức vận hành trơn tru và đồng bộ hơn.
Khảo Sát Định Kỳ & Hành Động Dựa Trên Dữ Liệu
Khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên không chỉ là thủ tục hành chính, mà là công cụ giúp lãnh đạo thấu hiểu trải nghiệm thực tế và tối ưu hóa môi trường làm việc.
Doanh nghiệp nên tiến hành khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên hàng quý, tập trung vào các khía cạnh quan trọng như văn hóa, quản lý, hỗ trợ, quy trình, sự kết nối và giá trị cốt lõi. Việc kết hợp giữa thang đo định lượng và câu hỏi mở giúp không chỉ thu thập dữ liệu tổng quan mà còn khai thác sâu góc nhìn thực tế của nhân viên, từ đó cung cấp cơ sở vững chắc cho các quyết định cải thiện môi trường làm việc.
Khảo sát chỉ là điểm khởi đầu – hành động mới thực sự tạo ra sự thay đổi. Nếu chỉ thu thập phản hồi mà không có bước tiếp theo, doanh nghiệp không chỉ lãng phí thời gian mà còn làm xói mòn niềm tin của nhân viên. Sau khi tổng hợp kết quả, cần công khai dữ liệu để đảm bảo tính minh bạch, lập kế hoạch cải thiện nhằm ghi nhận thành công và giải quyết các vấn đề tồn đọng, đồng thời phân công trách nhiệm rõ ràng để đảm bảo các sáng kiến được triển khai hiệu quả.
💡 Mẹo của Atlassian: Tạo một trang Confluence chuyên biệt để cập nhật phản hồi và hành động từ ban lãnh đạo, giúp nhân viên theo dõi tiến độ cải thiện, từ đó củng cố niềm tin vào tổ chức.
Nâng cao sự gắn kết và hiệu suất nhân viên với Atlassian
Các công cụ quản lý công việc như Confluence và Loom không chỉ giúp tối ưu quy trình mà còn tạo ra một không gian chung để cộng tác, giao tiếp, phản hồi và chia sẻ kiến thức hiệu quả. Theo một khảo sát gần đây từ người dùng Atlassian, các sản phẩm này đã góp phần nâng cao sự hài lòng của nhân viên. Các tổ chức tham gia khảo sát khẳng định rằng đội ngũ của họ “hạnh phúc hơn, gắn kết hơn và năng suất hơn” kể từ khi áp dụng các giải pháp quản lý công việc của Atlassian.
Là đối tác Atlassian hàng đầu, DS Solution giúp doanh nghiệp triển khai Jira, Confluence một cách tối ưu, đồng thời cung cấp dịch vụ tư vấn, triển khai và hỗ trợ chuyên sâu, giúp bạn tận dụng công nghệ AI trong quản lý công việc.
📩 Liên hệ DS Solution ngay hôm nay để nhận tư vấn miễn phí và khám phá cách Atlassian có thể giúp doanh nghiệp bạn xây dựng đội ngũ gắn kết và phát triển bền vững!
